Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation ont été mises à jour le 4 septembre 2021. Elles s’appliquent à votre visite, à votre utilisation du site web Virtual Room (www.virtual-room.com) ainsi qu’à nos pages officielles sur les réseaux sociaux, à toute réservation passée sur le Site ainsi qu’à toutes les informations et/ou services fournis par le Site.

Elles s’appliquent également lors de votre venue au sein de nos locaux pour vivre l’expérience Virtual Room. Pour utiliser le Site et réserver une session de jeu, il est nécessaire d’accepter les conditions générales ci-après. Veuillez en prendre connaissance attentivement.

La SARL IMAGYA, société à responsabilité limitée au capital de 30 000 Euros, dont le siège social est situé au 457, l’Occitane à Labège est immatriculée au registre du commerce et des sociétés de TOULOUSE sous le numéro Siret 882 433 162.

Elle se réserve le droit de modifier ou d’annuler les présentes conditions et le contenu du Site à tout moment à sa seule volonté et sans préavis. Elle détient également la marque et le concept Virtual Room. Le site www.virtual-room.com est exploité par Virtual Room.

Virtual Room est un concept de jeu collaboratif et innovant de réalité virtuelle permettant à ses joueurs de voyager aux limites de l’espace et du temps, dans une expérience inédite.

Une salle spécialement conçue et équipée des dernières nouveautés technologiques est mise à la disposition d’une équipe de 2 à 4 joueurs pendant 45 minutes.

L’activité permet de partager des moments de complicité, de mesurer sa réactivité, son esprit de déduction et de coopération, dans une expérience au croisement de l’escape room et du blockbuster hollywoodien.

Le jeu est ouvert à tous à partir de 8 ans. Les enfants de moins de 15 ans devront être accompagnés d’au moins un adulte. Les réservations peuvent être faites en ligne sur la plateforme de réservation 4escape (accès depuis le Site), par téléphone, par courriel ou directement sur place.

Le jeu est conçu pour une équipe de 2 à 4 personnes. Vous pouvez donc réserver une session pour 2 personnes au minimum, 3 personnes ou 4 personnes au maximum. La réservation d’un jeu n’est définitive que lorsqu’elle est traitée et confirmée par Virtual-Room. Vous recevez la confirmation de votre réservation par courriel.

Une session de jeu réservée ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une session est transférée ou revendue en violation de cette condition, le porteur du jeu ou la personne qui revendique le droit de jouer se verra refuser le jeu.

Vous êtes entièrement responsable de l’inscription de vos informations personnelles sur le formulaire de réservation en ligne. En soumettant un formulaire de réservation en ligne vous garantissez à Virtual Room que toutes les informations que vous avez fournies sont exactes.

Une réservation devient invalide et l’entrée sera refusée si l’équipe est en retard de plus de 15 minutes. Dans une telle situation, la session n’est pas remboursable et la réservation n’est pas modifiable.

Chaque réservation peut être reportée jusqu’à 5 jours avant la date de la réservation en fonction des disponibilités. Le report doit par ailleurs être accepté expressément par Virtual Room. En dessous de 5 jours, aucun changement, ni annulation ou report ne sont possibles. En aucun cas une partie n’est remboursable. Selon l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat d’un abonnement, de billets ou de bons à l’unité, ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.

Lors de l’achat de bon cadeau ou de coffret cadeau, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. En cas de problème suite à un achat à distance (par internet, téléphone…), vous pouvez nous contacter pour que nous puissions vous aider à trouver une solution.

Le prix est indiqué sur le site ainsi que sur la plateforme de réservation 4escape. Il s’agit du prix unitaire par personne. Le prix affiché est entendu TTC, TVA comprise.

Le prix total est fixé en fonction du nombre de joueurs (entre 2 et 4 personnes).

La liste des différents moyens de paiement qui sont acceptés sur le site sont précisés sur le site de réservation.

Le paiement complet est exigé au moment de la réservation. Une carte bancaire est nécessaire pour garantir la réservation. Une fois la réservation confirmée, aucun remboursement ou annulation ne sera accepté à moins de 5 jours de la date prévue.

Si moins de joueurs que prévu lors de la réservation sont présents, la différence de prix n’est pas remboursée. En outre, il n’est pas possible de jouer seul.

Nous nous réservons le droit de refuser l’entrée dans nos locaux à toute personne au comportement inapte, abusif ou inapproprié de quelque façon que ce soit, à la seule discrétion des propriétaires et du personnel de Virtual Room. Les joueurs sous influence d’alcool ou de drogues ne sont pas admis dans nos locaux.

Aucune boisson ou denrée alimentaire ne peut être introduite dans les salles de jeu ou de réception.

Pour être admis, vous devez confirmer le nom complet de la personne qui a réservé et celle-ci pourrait être invitée à confirmer son numéro de téléphone et son adresse email ainsi qu’à présenter une pièce d’identité ou la carte bancaire ayant servi au règlement lors de la réservation.

Les enfants âgés de moins de 15 ans doivent être accompagnés par au moins un adulte en tout temps.

Il est demandé aux joueurs d’arriver au maximum cinq minutes avant le début de la session pour une présentation sur la nature du jeu, ses risques et contraintes et ainsi rendre l’expérience agréable et sans danger.

Chaque joueur sera pris en charge avant et pendant le jeu par un membre de l’équipe Virtual Room. Après avoir eu connaissance des règles du jeu, chaque joueur participe au jeu à ses propres risques.

Virtual Room recommande aux joueurs de porter des vêtements confortables pour le jeu.

Virtual Room attend des joueurs qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu directement ou indirectement au public, de même qu’aucune photo ou enregistrement ne peuvent être pris pendant le jeu.

Virtual Room peut facturer aux clients les dégâts occasionnés par les joueurs, qu’ils soient intentionnels ou involontaires. Lorsque vous êtes dans nos locaux, vous devez suivre nos règles et règlements, adopter des normes appropriées de comportement, et coopérer avec nos employés concernant les règles de sécurité.

Virtual Room porte à la connaissance des joueurs le risque toutefois limité, compte tenu de la qualité du matériel utilisé, de vertiges ou de maux de tête pendant la session de jeu ou dans les heures qui suivent la fin de la session. Les jeux de réalité virtuelle peuvent avoir des conséquences sur la perception de l’espace. Ils doivent être utilisés avec modération. Les jeux de réalité virtuelle ne conviennent pas aux personnes épileptiques ou ayant des troubles neurologiques.

En outre, Virtual Room porte à la connaissance des joueurs le risque toutefois limité, compte tenu des équipements de la salle spécialement conçue pour le jeu, de chute pendant la session de jeu, notamment en cas de sortie de la zone de jeu. En tout état de cause, Virtual Room n’est pas responsable des dommages corporels ou matériels causés directement ou indirectement par le jeu ou par une utilisation inappropriée du jeu ou encore pour n’avoir pas suivi les règles de sécurité décrites avant la session de jeu.

Le Site est dédié à un usage personnel. Vous ne pouvez pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, licencier, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information obtenue à partir du Site. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser tout ou partie du Site pour un but frauduleux, illégal, diffamatoire, nuisible, obscène ou répréhensible.

Virtual Room s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger la sécurité des informations de carte de paiement. Virtual Room ne sera pas responsable de tout dommage que vous pourriez subir à la suite de la perte de d’informations transmises à Virtual Room, dans le cas ou Virtual Room n’aurait pas manqué à ses obligations et ne serait pas à l’origine de cette perte.

Virtual Room ne sera pas responsable pour tout dommage, consécutif ou fortuit, y compris les bénéfices ou les revenus, perte d’opportunité, les coûts des produits ou services de remplacement, perte ou détérioration de données ou l’interruption d’activité, résultant de toute utilisation du Site, dans le cas ou Virtual Room n’aurait pas manqué à ses obligations et ne serait pas à l’origine de ces dommages.

Les marques et logos figurant sur le Site sont la propriété de Virtual Room et ont été déposés internationalement. Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser ceux-ci sans l’autorisation écrite préalable de Virtual Room et vous acceptez que cette utilisation puisse constituer une violation des droits du propriétaire concerné.

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Virtual Room recueille et enregistre vos informations personnelles sans les divulguer à aucune tierce personne et se consacre à s’assurer que la confidentialité de vos renseignements personnels soit protégée. Vous acceptez que Virtual Room puisse vous contacter avec des offres et des promotions par courriel ou par téléphone et vous bénéficiez d’un droit de désinscription de ces courriels ou appels.

Nous traiterons immédiatement toute demande ou réclamation de votre part.

Votre demande peut être adressée à Virtual Room par tout moyen de contact. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à trouver une solution amiable.

Virtual Room se dégage de toute responsabilité en cas d’objets perdus ou volés dans nos locaux. Vous pouvez néanmoins nous contacter pour toute demande d’objet trouvé.

Pour nous contacter, veuillez noter ci-après nos coordonnées :

Courriel: toulouse@virtual-room.com

Virtual Room Toulouse – 457 l’Occitane – 31670 LABEGE

Téléphone : 05 61 39 90 53